قوانین خرید و سوالات متداول

توجه داشته باشید:

فروشگاه برق پارس این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت بروز خطا در قیمت گزاری محصولات بر روی وبسایت و فروخته شدن محصول یا محصولاتی تحت این شرایط، به منظور جلوگیری از وارد شدن ضرر یا خسارت به فروشگاه برق پارس، راساً از ارسال سفارش ثبت شده خودداری نموده، سپس با هماهنگی با خریدار نسبت به اصلاح قیمت فاکتور و یا بازگشت دادن وجه دریافتی، اقدام نماید.
۱۴۰۰/۱۰/۰۱

برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه برق پارس قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، از این رو وارد کردن اطلاعات فوق لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه برق پارس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه برق پارس تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

فروشگاه برق پارس برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، تخفیف ها و سرویس‌های ویژه، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در ایمیل های دریافتی خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

فروشگاه برق پارس تاکید میکند که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه فروشگاه را از خود سلب می‌کند. فروشگاه برق پارس هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه برق پارس وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که فروشگاه برق پارس همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی فروشگاه برق پارس و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و فروشگاه برق پارس حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های فروشگاه برق پارس ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
فروشگاه برق پارس برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

شماره های تماس:
۰۷۱۳۲۳۰۰۷۵۶ — ۰۷۱۳۲۳۵۸۸۴۲ — ۰۷۱۳۲۳۵۸۱۰۵
ارسال در شهر شیراز با پیک موتوری و یا سرویس اسنپ – پس کرایه – حداکثر ۵ ساعت
ارسال به سایر شهرها و استانها با سرویس تیپاکس – پس کرایه – حداکثر ۷۲ ساعت
فروشگاه برق پارس به جهت احترام به حقوق مشتریان خود و جلوگیری از اتلاف وقت ایشان، درگاه های پرداخت اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار داده که بتوانند به سهولت وجه کالای خریداری شده خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

با توجه به اینکه کلیه محصولات ایرانی در کارخانه تست و سپس بسته بندی میگردد، گارانتی و خدمات پس از فروش این دسته محصولات تابع قوانین شرکت مربوطه بوده و برروی بسته بندی یا بدنه محصول ذکر شده است.
کالاهای وارداتی شامل گارانتی نمیباشد.
بدیهی است که مشکلاتی از قبیل آب‌خوردگی، شکستگی، مات شدن و هرگونه مشکلی که به علت استفاده نادرست و غیرمجاز از محصول ایجاد شده باشد، از شمول گارانتی خارج است.
عیوب زیر، باعث ابطال گارانتی لامپها میگردد:
۱- شکستگی یاجدا شدن حباب
۲- پایان تاریخ گارانتی درج شده روی بدنه یا پاک شدن تاریخ
۳- هرگونه زنگ زدگی، اکسیدشدگی و تغییر رنگ
۴- هرگونه جرقه زدگی روی سرپیچ
۵- دستکاری یا تعمیرشدگی
۶- نفوذ آب به درون حباب

در صورت بروز مشکل، مراتب از طریق راه های ارتباطی که در قسمت ارتباط با ما در وبسایت ارائه شده است، قابل ارجاع و پیگیری میباشد.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی بخش پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد.

فروشگاه برق پارس می کوشد تا با ارائه محصولات استاندارد و مطابق با جدول مشخصات ذکر شده در وبسایت منطبق بر مشخصات ذکر شده توسط شرکت های سازنده معتبر سراسر کشور، به انتخاب مشتریان خود احترام گذاشته و از آنها درخواست دارد تا در خرید خود نهایت دقت را مدنظر داشته باشند. از همین رو امکان هرگونه مرجوعی، پس گرفتن یا تعویض کالای فروخته شده، وجود ندارد.
در صورت نیاز به مرجوع نمودن کالا، لازم است پس از تایید خرابی کالا توسط بخش فنی فروشگاه، هماهنگی های لازم جهت مرجوع نمودن کالا صورت گیرد. لذا از مرجوع نمودن و یا ارسال این نوع کالا بدون هماهنگی قبلی، جداً خودداری فرمایید.

فروشگاه برق پارس خود را متعهد میداند تا پس از دریافت کالای معیوب ارسالی و کنترل آن توسط بخش فنی و تایید عیب یا عیوب مربوط به بخش تولید و عدم کارایی کالا وجه دریافتی را مرجوع نماید.
فرآیند استرداد وجه پرداختی، صرفاً در قبال دریافت کالا یا کالاهای معیوب و تایید بخش فنی فروشگاه، حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت به استثنای روزهای تعطیل انجام خواهد شد.