قوانین خرید و سوالات متداول از پارسانور

🔐 حفظ حریم خصوصی کاربران

• اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل صرفاً جهت پردازش سفارش استفاده می‌شود.

• اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر، معتبر تلقی شده و مسئولیت صحت آن بر عهده مشتری است.

• فروشگاه پارسانور اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند، مگر با حکم مراجع قانونی.

📩 اطلاع‌رسانی و پیام‌ها

• فروشگاه ممکن است برای اطلاع‌رسانی، پیامک یا ایمیل ارسال کند.

• کاربران می‌توانند در صورت تمایل، عضویت در خبرنامه را لغو نمایند.

• عدم لغو به منزله رضایت ضمنی محسوب می‌شود.

🔑 مسئولیت حساب کاربری

• حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

• در صورت واگذاری شماره موبایل، کاربر موظف به به‌روزرسانی اطلاعات می‌باشد.

• هرگونه سوءاستفاده ناشی از عدم رعایت موارد فوق بر عهده کاربر خواهد بود.

کوکی و امنیت اطلاعات

• فروشگاه پارسانور از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند.

• کلیه اطلاعات با رعایت استانداردهای امنیتی نگهداری می‌شود.

• مسئولیت سوءاستفاده احتمالی بر عهده اشخاص متخلف خواهد بود.

نحوه پرداخت وجه:

فروشگاه برق پارس به جهت احترام به حقوق مشتریان خود و جلوگیری از اتلاف وقت ایشان، درگاه های پرداخت اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار داده که بتوانند به سهولت وجه کالای خریداری شده خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

ضمانت و گارانتی کالا:

با توجه به اینکه کلیه محصولات ایرانی در کارخانه تست و سپس بسته بندی میگردد، گارانتی و خدمات پس از فروش این دسته محصولات تابع قوانین شرکت مربوطه بوده و برروی بسته بندی یا بدنه محصول ذکر شده است.
کالاهای وارداتی شامل گارانتی نمیباشد.
بدیهی است که مشکلاتی از قبیل آب‌خوردگی، شکستگی، مات شدن و هرگونه مشکلی که به علت استفاده نادرست و غیرمجاز از محصول ایجاد شده باشد، از شمول گارانتی خارج است.
عیوب زیر، باعث ابطال گارانتی لامپها میگردد:
1- شکستگی یاجدا شدن حباب
2- پایان تاریخ گارانتی درج شده روی بدنه یا پاک شدن تاریخ
3- هرگونه زنگ زدگی، اکسیدشدگی و تغییر رنگ
4- هرگونه جرقه زدگی روی سرپیچ
5- دستکاری یا تعمیرشدگی
6- نفوذ آب به درون حباب

خدمات پس از فروش:

در صورت بروز مشکل، مراتب از طریق راه های ارتباطی که در قسمت ارتباط با ما در وبسایت ارائه شده است، قابل ارجاع و پیگیری میباشد.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی بخش پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد.

شرایط مرجوع نمودن کالا:

فروشگاه پارسانور می کوشد تا با ارائه محصولات استاندارد و مطابق با جدول مشخصات ذکر شده در وبسایت منطبق بر مشخصات ذکر شده توسط شرکت های سازنده معتبر سراسر کشور، به انتخاب مشتریان خود احترام گذاشته و از آنها درخواست دارد تا در خرید خود نهایت دقت را مدنظر داشته باشند. از همین رو امکان هرگونه مرجوعی، پس گرفتن یا تعویض کالای فروخته شده، وجود ندارد.
در صورت نیاز به مرجوع نمودن کالا، لازم است پس از تایید خرابی کالا توسط بخش فنی فروشگاه، هماهنگی های لازم جهت مرجوع نمودن کالا صورت گیرد. لذا از مرجوع نمودن و یا ارسال این نوع کالا بدون هماهنگی قبلی، جداً خودداری فرمایید.

قوانین لغو سفارش

✅ مواردی که فروشگاه مجاز به لغو سفارش می‌باشد

فروشگاه در شرایط زیر حق لغو سفارش را خواهد داشت:

1. عدم موجودی کالا
   در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا موجود نمی‌باشد.

2. اشتباه در قیمت‌گذاری
   در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه فاحش در درج قیمت کالا.

3. عدم پرداخت کامل وجه سفارش
   چنانچه خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت کامل تسویه نکرده باشد.

4. دستور یا الزام مراجع قانونی و قضایی
   در صورتی که بنا به حکم یا دستور مراجع ذی‌صلاح، امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد.

📌 در تمامی موارد فوق، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.

✅ مواردی که مشتری حق لغو سفارش را دارد

1. لغو سفارش پیش از ارسال کالا
   در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو ثبت نماید.

2. اثبات معیوب بودن کالا
   در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا نقص ظاهری باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به فروشگاه اعلام نماید تا امکان بررسی و پیگیری وجود داشته باشد.

❗ تبصره مهم

در صورتی که کالا به‌صورت سفارشی، اختصاصی یا بنا به درخواست خاص مشتری تهیه شده باشد، تحت هیچ شرایطی امکان لغو سفارش یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.

شرایط استرداد وجه

فروشگاه پارسانور متعهد است پس از دریافت کالای معیوب و بررسی آن توسط بخش فنی، در صورت تأیید عیب یا نقایص مربوط به تولید و عدم کارایی کالا، وجه پرداختی را به شماره حساب بانکی صاحب سفارش بازگرداند.
فرآیند استرداد وجه صرفاً پس از دریافت کالا و تأیید بخش فنی فروشگاه انجام شده و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به استثنای روزهای تعطیل صورت می‌گیرد.

شرایط تحویل کالا و حمل و نقل:

مشتری (خریدار) متعهد است که هنگام تحویل سفارش از مامور پست کالا را کامل چک نماید و از سلامت آن مطمئن گردد و در صورت وجود هر گونه مشکل به دلیل اینکه مرسوله بیمه می باشد مسئولیت آن به عهده شرکت حمل کننده خواهد بود.

عدم دریافت سفارش توسط مشتری

«در صورت عدم مراجعه خریدار جهت تحویل کالا تا ۷ روز کاری، فروشگاه مجاز به دریافت هزینه انبارداری بوده و پس از ۳۰ روز می‌تواند طبق مقررات قانونی اقدام نماید.»

هزینه انبارداری کالا:

در صورت عدم مراجعه خریدار جهت تحویل کالا حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تاریخ خرید، از روز هشتم به بعد هزینه انبارداری به میزان روزانه 0.005٪ از ارزش کل کالا محاسبه و به عهده خریدار خواهد بود.

بدیهی است مسئولیت نگهداری کالا تا زمان تحویل بر عهده فروشنده بوده و پس از پایان مهلت مقرر، کلیه هزینه‌های انبارداری، نگهداری و ریسک‌های احتمالی بر عهده خریدار خواهد بود.

قانون عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش

بر اساس:

• قانون مدنی (مواد 338 و 362)

• قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده

• قانون تجارت الکترونیک

اگر فروشنده پس از ثبت سفارش متوجه شود کالا موجود نیست:

✔ فروشنده موظف است:

1. موضوع را فوراً به خریدار اطلاع دهد

2. وجه پرداختی را بدون کسر مبلغ مسترد کند

3. یا با رضایت مشتری کالای جایگزین ارائه دهد

❌ فروشنده حق ندارد:

• پول مشتری را نگه دارد

• تحویل را بدون اطلاع به تعویق بیندازد

• کالا را با قیمت جدید تحمیل کند

بنا بر قانون فروشگاه پارسانور در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، موظف است مراتب را در اسرع وقت به اطلاع خریدار رسانده و نسبت به استرداد کامل وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری اقدام نماید.
در صورت تمایل خریدار، امکان جایگزینی کالا یا انتظار برای تأمین مجدد وجود خواهد داشت.